الفحص بوجود المندوب
يحق للزبونة فحص الموديل واللون والقياس بوجود المندوب قبل الاستلام حسب تعليمات شركة التوصيل.
الاستبدال بوجود المندوب
يتوفر استبدال اللون أو القياس بوجود المندوب عند التسليم، بشرط بقاء المنتج بحالته الأصلية ومن دون استخدام أو إزالة العلامات.
وجود خطأ أو عيب
إذا وصل لون أو قياس مختلف عن الطلب أو وُجد عيب مصنعي، تواصلي معنا خلال 24 ساعة مع صورة واضحة ورقم الطلب؛ يتحمل المتجر أجور الاستبدال كاملة.
أجور الاستبدال
إذا كان المنتج مطابقاً وطلبتِ تغيير اللون أو القياس، تتحمل الزبونة أجور الإرجاع وإعادة التوصيل الفعلية، وتُذكر الأجور قبل تثبيت الاستبدال. عند خطأ المتجر أو العيب المصنعي لا تتحمل الزبونة أي أجور.
الاسترجاع ورد المبلغ
يُطلب الاسترجاع خلال 24 ساعة من الاستلام والمنتج غير مستخدم وبعلاماته. بعد وصوله وفحصه، يُرد المبلغ خلال 3 أيام عمل بالطريقة المتفق عليها. أجور التوصيل لا تُرد إلا إذا كان الخطأ من المتجر أو وُجد عيب مصنعي.